Поддержка и Помощь с Билетами
Мы — независимый путеводитель, а не касса. Вот как получить необходимую помощь.
Мы не продаём билеты
www.lasagradafamília.com — независимый туристический путеводитель. Мы не обрабатываем платежи, не выдаём билеты и не управляем бронированиями. Все покупки и поддержка по бронированиям осуществляются через платформу, на которой вы купили билет — Tiqets, GetYourGuide или Viator. Мы не можем отменить, возместить или изменить ни одно бронирование.
Свяжитесь с Поставщиком Билетов
Определите платформу, где вы бронировали, и перейдите напрямую в её центр помощи.
Если вы бронировали через ссылку Tiqets на этом сайте, Tiqets обрабатывает всю поддержку билетов, включая отмены, возвраты и повторную отправку.
Номер вашего заказа указан в письме-подтверждении от Tiqets. Начинается с TQ-.
Перейти в Центр помощи TiqetsЕсли вы бронировали через ссылку GetYourGuide, обратитесь напрямую в GetYourGuide по вопросам управления заказом, изменений или возвратов.
Ваш номер бронирования указан в письме-подтверждении от GetYourGuide или в вашем личном кабинете.
Перейти в Центр помощи GetYourGuideЕсли вы бронировали через ссылку Viator, всю поддержку, отмены и запросы на возврат необходимо направлять в службу поддержки Viator.
Ваш референс бронирования указан в письме-подтверждении от Viator.
Перейти в Центр помощи ViatorЧастые Вопросы
Не получили билеты?
Сначала проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письма нет, обратитесь напрямую на платформу, где вы бронировали (Tiqets, GetYourGuide или Viator) — они могут повторно отправить письмо-подтверждение.
Нужно отменить или изменить бронирование?
Условия отмены и изменений устанавливает поставщик билетов, а не мы. Войдите в свой аккаунт на платформе, где вы бронировали, или обратитесь в их службу поддержки. Как правило, отмена возможна за 24–48 часов до визита.
Хотите получить возврат?
Право на возврат зависит от условий отмены вашего билета и платформы бронирования. Мы не можем обработать возврат — обращайтесь напрямую в Tiqets, GetYourGuide или Viator.
Вас не пустили в базилику?
Если вам отказали во входе, несмотря на наличие действительного билета, немедленно свяжитесь с вашим поставщиком билетов, указав номер бронирования и описание произошедшего. Они могут провести расследование и посоветовать дальнейшие действия.
Вопросы о часах работы или доступе?
Для получения актуальной информации о закрытиях, доступности и условиях посещения посетите официальный сайт Саграды Фамилии sagradafamilia.org или позвоните напрямую в службу по работе с посетителями.
Контакты Саграды Фамилии
По вопросам о самой базилике — часах работы, закрытиях, доступности или планировании визита — обращайтесь в официальную службу по работе с посетителями:
- 🌐 www.sagradafamilia.org
- 📍 Carrer de Mallorca, 401, 08013 Barcelona, España
- 🚇 Метро: Линии L2 (фиолетовая) и L5 (синяя) — Станция: Sagrada Família